PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. ¿A dónde hacen envíos?

Enviamos a todo el mundo. Los tiempos y costos de envío varían según el destino y se calcularán al finalizar la compra.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

La entrega estándar suele tardar de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Puede haber opciones de envío urgente disponibles al finalizar la compra.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para seguir tu paquete en tiempo real.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otras opciones de pago disponibles a través de Stripe.

5. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos en su estado original y sin usar. Consulta nuestra página de Política de Devoluciones para obtener todos los detalles.

6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Lamentamos escuchar eso. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en octapedstore@outlook.com con tu número de pedido y una foto del artículo dañado. Lo resolveremos a la brevedad.

7. ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por correo electrónico en octapedstore@outlook.com. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24-48 horas hábiles.